Botify 是一家SEO 公司。這家公司在2024年年底找了美國電商、旅遊、醫療等各個產業三百位行銷高階主管,做了一次問卷調查,調查的主要目的是了解基於AI 近期的蓬勃發展,行銷人員做了哪些因應和準備,調查的結果可參考這個連結。雖然美國的情況不等同於台灣,但至少可作為參考,而其中有幾項我個人覺得很有趣的結果,整理在下文與讀者分享。
一、擁抱 AI 驅動的搜尋
調查的結果顯示,美國的行銷高階主管對 AI 搜尋(例如:ChatGPT Search、Perplexity)展現出高度的準備度。近94%的受訪者認為自己至少對 AI 搜尋優化有所準備,其中42%表示「有非常好的準備」。
這個結果說明在美國已經有許多企業為搜尋日益去中心化的未來制定了策略。
反觀在台灣的讀者諸君們,你們開始動了嗎?
二、搜尋去中心化趨勢成形
去中心化的搜尋平台逐步崛起,並且正在改變消費者的搜尋行為,提供讀者更便捷、創新的資訊獲取方式。有趣的是,當受訪者被問及 「非 Google 搜尋引擎」 時:
- 56% 提到 ChatGPT
- 40% 提到 TikTok
- 31% 提到 Bing
進一步而言,64% 的行銷主管對於 2026 年搜尋引擎流量將因 AI 聊天機器人和虛擬助理下降 25% 的預測感到興奮。74% 的行銷主管對於 ChatGPT 搜尋,表現出樂觀態度,他們認為AI 搜尋帶來的客戶機會將超越其不確定性。
反觀在台灣的讀者諸君們,你們的企業開始對AEO (Answer Engine Optimization) 展開布局了嗎?
三、搜尋策略的調整
為了因應AI 搜尋帶來的變化:
- 62% 行銷人員已開始多元化搜尋策略
- 31% 計畫跟進
例如電子商務領域, 54% 的受訪者認為Perplexity 的 AI 購物助理將顛覆客戶互動方式,另有 35% 認為它將提升部分消費旅程的體驗,這說明行銷高階主管對 AI 影響消費者體驗的潛力越來越有信心。
同時,根據本調查的結果,由於AI 生成式搜尋的影響:
- 52% 的受訪者從傳統排名轉向專注於Google 的精選摘要(Featured Snippets)、Google 的 AI 概述(AI Overviews)等應用。
- 傳統排名仍然具備價值,研究顯示 75% 出現在 Google AI 概述的網站,也同時排名於前 12 名的自然搜尋結果中
早在2017年時,我就提出「全版位行銷」的概念,從去年(2023)年開始,為了強調全版位行銷因應AI 時代來臨的趨勢變化,我又將其更名為「AI全版位搜尋行銷」,從去年年中開始,國外也出現了相對應的名詞「Search Everywhere Optimization」,多元行銷策略已是大勢所趨,面對新趨勢的來臨,讀者諸君們準備好了嗎?
四、美國高階行銷主管對於AI 搜尋關心哪些問題?
調查結果如下:
- 55% 擔憂數據隱私問題
- 55% 提到需要理解新平台
- 49% 擔心跟不上技術創新速度
有趣的是,僅有16%的受訪者認為「提升 SEO 團隊技能」是他們關心的問題,這可以從截然不同的角度解讀,往正面想,這可能是反映了企業對團隊能力的信心,往負面想,這可能意味著這些參與調查的高階行銷主管們尚未充分認識 AI 搜尋環境下所需的新技能。
在台灣,我個人不敢過於樂觀,我認為無論是數據隱私問題、理解新平台、跟上技術創新,或者是提升SEO 團隊技能,都是台灣企業應該嚴肅思考面對的課題。
五、技術 SEO 在 AI 搜尋時代下仍然至關重要
無論是傳統搜尋引擎還是 AI 搜尋,確保網站能夠被有效檢索與索引依然是關鍵。隨著 AI 搜尋的興起,SEO 領域的智慧自動化變得非常重要,行銷主管需要充分與技術團隊合作,解決SEO 方面的自動化重複性工作,並將 AI 解決方案整合到 SEO 策略中。而在調查中49%的受訪者承認難以跟上技術創新步伐,這顯示SEO 團隊對 AI 技術專業知識的需求日益迫切。
台灣企業負責SEO 的人員,有開始補課了嗎?
六、AI 搜尋時代的新績效指標
在AI 時代、去中心化的搜尋環境下,行銷人員必須重新思考搜尋績效衡量標準:
- 55% 受訪者表示,他們的搜尋績效衡量方式發生重大變化
- 36% 則進行了較小幅度的調整
而隨著AI 搜尋的崛起,47% 的行銷主管希望更深入了解 AI 搜尋的績效衡量方式,顯示市場對新的評估框架有強烈需求。
在台灣的讀者諸君,你們有開始思考如何衡量AI 時代下的搜尋績效衡量標準了嗎?
總結以上的分享,在此我針對台灣有興趣投入搜尋行銷的企業提出幾點建議:
- 一、及早擬定AI 新時代的搜尋行銷策略。
- 二、投入問答引擎優化(AEO)。
- 三、採用多元搜尋行銷策略,即我個人近年提倡的「AI 全版位搜尋行銷」。
- 四、持續關注並解決AI 搜尋時代所帶來的幾項重要課題。
- 五、保持人間清醒,技術SEO 在AI搜尋時代仍然至關重要。
- 六、思考評估AI 搜尋時代新的績效衡量指標。